Bättre service till givarna sparar tid och pengar för Blodcentralen

Bakgrund:
MÅNGA TESTER I ONÖDAN
Varje år kommer över 12 000 personer till Blodcentralen och vill bli blodgivare. Blodgivaren måste ha ett blodvärde Hb (hemoglobin) över 125 gram/liter för kvinnor och 135 för män. Vid första mötet tas blodprov som sedan skickas på analys för att mäta Hb och andra värden för att se om givaren är lämplig. Först några dagar senare kommer resultatet, vilket i många fall har visat att blodvärdet varit för lågt eller behöver kontrolleras på nytt. Det betyder att den potentiella givaren tidigare har behövt göra flera besök på över en halvtimme per gång innan de fått veta om de kan bli blodgivare.

Utmaning:
FLER LÄMPLIGA GIVARE
Blodcentralen ville ta reda på hur många av de 12 000 nyregistrerade givarna som hade för lågt blodvärde. Besöken och kostsamma analyser tog tid och resurser från både potentiella givare – och från landstinget.

Lösning:
BÄTTRE KÄNNEDOM OM GIVARNAS HISTORIK, ÅLDER, KÖN OCH BETEENDE
Genom att samla data från Stockholms läns blodcentraler och blodbussar i Qlik fick Blodcentralen en överblick över sina givare. Här hämtades information om bland annat antal givare, kön, åldersfördelning, hälsodeklarationer, blodvärde med mera. Siffrorna visade att hela 2 000 av 12 000 potentiella givare hade för lågt blodvärde, och bland dessa var majoriteten unga kvinnor i åldern 18-30 år.

Resultat:
MER LÖNSAMMA RUTINER
Överblicken av data i Qlik-applikationen har lett till förändringar i rutinerna vid nyregistrering på Blodcentralen och i blodbussar. De nya rutinerna gör att man kan spara in ca 2 000 virustester, personalresurser och administration. Redan vid första besöket ska nu potentiella givare testas med ett enkelt stick i fingret – och får direkt svar om blodvärdet är tillräckligt högt. Först om Hb-värdet är godkänt, skickas blodet på virustester och annan screening för att godkänna personen som blodgivare.

Övergripande bild över antal besök
Baserat på statistiken i Qlik har Blodcentralen kunnat få en bild av hur ofta de befintliga blodgivarna ger blod och hur utskicken av kallelser behöver ändras i relation till blodvärdet. Därmed har Blodcentralen börjat kalla vissa givare endast en gång per år, och då med bättre resultat och tillräckliga värden så att givarna inte behöver komma in i onödan.

Underlag för nya satsningar
Statistiken kommer också att ligga till grund för framtida satsningar. Bland annat har man sett att givare i åldern 30–40 kommer till Blodcentralen mer sällan, eftersom de troligen upplever sig ha tidsbrist. Qlik gör att Blodcentralen kan öka tillgängligheten genom att använda statistiken när de planerar verksamheten.

Kontakta oss!

Måste ni exportera data till Excel för att kunna analysera? Saknar du överblick när funktionerna arbetar var för sig? Vill du ha en källa till information? Vi ledde samarbetet med Blodcentralen. Hör av dig till oss så hjälper vi er att få bättre underlag för beslut.