Teknisk support för BI, Data Analytics, AI och Cloud
Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig hela vägen – från snabba frågor till komplex felsökning.
Oavsett om du behöver akut hjälp eller långsiktig support kan du känna dig trygg med att ditt ärende hanteras av specialister med djup teknisk och verksamhetsnära kompetens.
Kontakt och Öppettider
Vi har människor som hjälper dig – på riktigt.
Vår tekniska support är öppen mellan 8-17 alla vardagar, men tillgänglig 24/7 när det krävs. Vi erbjuder teknisk support både på distans och på plats. Kontakta oss via mail, telefon eller registrera ärendet i vår supportportal. Alla ärenden hanteras enligt gällande SLA (Service Level Agreement).
Några i Teamet bakom supporten
Bakom varje ärende finns erfarna konsulter och specialister som brinner för data, teknik och problemlösning.
När du kontaktar supporten möts du av personer som förstår både tekniken och din verksamhet.
Experter inom BI, Data Analytics, AI och Cloud
Vårt supportteam består av erfarna konsulter och tekniska specialister som arbetar nära både våra kunder och våra lösningar.
Några av våra styrkor är:
TEKNISK EXPERTIS
Vi har kompetensen som krävs för att faktiskt lösa problemen – inte bara registrera dem.
DJUP PRODUKT- & PLATTFORMSKUNSKAP
Vårt team har gedigen erfarenhet av de BI-, Data Analytics-, AI- och Cloud-lösningar vi supportar.
KONTINUERLIG UTBILDNING
Vi håller oss ständigt uppdaterade kring nya funktioner, säkerhetskrav och tekniska möjligheter för att kunna ge dig bästa möjliga support.
Vad kan vi hjälpa dig med?
Det korta svaret är: allt som rör din data- och analyslösning.
Vi rekommenderar att du kontaktar oss tidigt. Ofta är det både snabbare och mer kostnadseffektivt att ta hjälp direkt, istället för att fastna i problem som tar onödig tid att lösa på egen hand.
Vi hjälper dig med frågor och utmaningar kring till exempel:
BI- och Data Analytics-lösningar
AI-tillämpningar och automatisering
Cloud-miljöer och integrationer
Exempel på frågor vi hanterar
Felsökning och analys
Felavhjälpning
Konfigurering av lösningar och miljöer
Utveckling och vidareutveckling
Uppgraderingar och versionshantering
Användar- och behörighetshantering
Licenshantering och åtkomstfrågor
Cloud-migrationer
Integrationer
Kostnads- och kapacitetsöversyn
Molnet eller on-prem?
Vi har supportavtal oavsett val!
Vårt mål är enkelt: att upptäcka och åtgärda störningar innan de påverkar era användare.
Med våra supportavtal får du trygghet, proaktivitet och snabb hjälp när det behövs!
Cloud Support-avtal
Ett smidigt alternativ för er som kör i molnet – med fokus på tillgänglighet och säkerhet.
Det här ingår:
- Rabatterat timarvode
- SLA med garanterade svarstider (hög, medel och låg prioritet)
- Backup med CBAAS (Climber Backup as a Service) – även för privat innehåll
Pris från: 2500 kr/månad
On-prem-avtal
För er som har lösningar lokalt erbjuder vi skräddarsydda avtal utifrån era behov.
Som standard ingår:
- Rabatterat timarvode
- SLA med garanterade svarstider (hög, medel och låg prioritet)
- Inledande felsökning (1 timme/månad)
- Teknisk genomgång av er BI-miljö
- Månadsvisa förvaltningsmöten
Pris från: 4500 kr/månad
Vill du ha en single-point-of-contact? Någon att vända dig till med allt som gäller din data- och analys-lösning?
Kontakta oss idag!
Vill ni teckna supportavtal med oss?
Vi erbjuder supportavtal som skräddarsys efter era behov – allt för att ni ska känna er trygga och kunna fokusera på er kärnverksamhet. Fyll i formuläret nedan så återkommer vi nästkommande arbetsdag.
